記者張舒婷／綜合報導

新北市三重近日驚傳外送員遭遇性騷擾事件。一名外送員在送餐時，竟被顧客全身赤裸、外露生殖器地開門取餐，當場嚇傻。全國外送產業工會今（12）日表示，類似案例屢見不鮮，外送員面臨的性騷擾風險遠高於一般勞工，但平台黑名單制度根本形同虛設，甚至還有受害者因擔心遭「反向檢舉」而不敢報案。工會要求政府與業者正視問題，並提出四大訴求。

外送員遭遇性騷擾事件，受害者因擔心遭「反向檢舉」而不敢報案。（示意圖／unsplash）

工會四大訴求如下：

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實名認證消費者制度：平台應驗證使用者真實身分，防堵假帳號與代購成為性騷擾漏洞。

建立高風險顧客黑名單制度：讓外送員有知情權，對多次性騷擾的顧客應永久停權，禁止再使用平台。

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性騷擾通報與透明處置系統：應設立申訴與調查機制，公開處理進度，杜絕黑箱作業。

高風險配送補貼與安全支援：夜間或高風險地區應提供額外津貼、安全配備及緊急支援機制。

根據《2024台灣外送員性別暴力調查報告》，36.7%的外送員曾遭遇性騷擾，包括裸露、不當言語、偷拍與肢體觸碰等行為，其中22.4%更遇過顧客裸露身體。相較於勞動部《2021性別工作平等統計年報》所揭示的7.8%勞工通報率，外送員面對的性騷擾風險高出近5倍。

工會指出，平台對此多半以「我們會處理」搪塞，未見任何實質作為，甚至連黑名單機制都可被代購機制輕易繞過。外送員經常因擔心報案後被顧客惡意檢舉導致停權，只能選擇沉默。工會痛批：「外送員不是平台的擋箭牌，也不是誰都能騷擾的對象，我們要的是尊嚴與安全，而不是一句敷衍的『我們會調查』！」